【素材运用】树立一种好的形象需要很长时间，而损害一种好的形象往往就在一瞬间。作为知名企业，百度在出售贴吧的问题上出尔反尔，反复无常，让公益退到角落，让商业伦理无处容身，这对企业的形象无疑是一种损害。虽然百度方面声称停止商业合作，但这并不能真正维护病友们的权益，而真正值得我们期待的其实是建立在法治基础上的商业伦理重塑！
【适用话题】树立形象；商业规范；自我救赎；自觉意识
作为互联网行业巨头百度旗下的“独立品牌”——贴吧，花钱就能承包，似乎所因循的就是正常的商业逻辑，又如何会引发如此轩然大波呢？有必要对贴吧进行一番溯源，根据百度对其的描述：区别于一般的互联网产品，贴吧是一个基于关键词的主题交流社区，它与搜索紧密结合，准确把握用户需求，为兴趣而生。
社区、兴趣、交流等关键词的存在，意味着贴吧是建立在信任、秩序、公共之上的集结地。尤其是对于类似血友病吧这样的疾病吧，更是建立在紧密的社群关系上，有着更鲜明的公益底色。
由于这样的特征，贴吧对商业的介入有着天然的警惕，如果商业利益开始凌驾于社群公益之上，将原先累积而成的社群资本变现为商业利益，除了对社群信任、秩序的破坏外，还将会让无数病友深受其害。从吧友悲伤的情绪焦虑来看，便足以揭露其中的利害关系。
颇为吊诡的是，关于贴吧“商及公益”一事，百度方面更像是长期被蒙在鼓里，如果此次不是好事吧友爆料，贴吧买卖可能会继续是个公开的“秘密”，而在网友爆料之后，百度方面迅速表现出强烈的“义不容辞”，首先表达出积极的“调查”，并表态如果属实，将随时撤换吧主。随后，在明确作出回应之前，却突然推出了“尝试专业机构与吧友共同管理的模式”的动作，这倒似乎从侧面证实了网友爆料的真实性，而最新的进展是——百度公司正式对外宣布全面停止百度贴吧所有病种类贴吧的商业合作，只与相关疾病领域的专业NGO组织进行合作。
如此一系列动作，无论是不是在避重就轻转移形象危机，至少可以看出百度方面已看出问题的严重性。如今，开出了“停止商业合作”药方又是否能救赎“商及公益”的贴吧呢？
作为一个有着深刻商业逻辑的互联网产品，其实并不是要排斥商业元素，更进一步来说，商业与公益之间并不是天然的矛盾体。商及公益的弊病，并不在于商业的原罪，而是在商业与公益之间，是否恪守了利益的边界，遵循了秩序的范式，更准确来说，贴吧的运营应信守基本的商业伦理，在商业利益、公共利益之间，寻得最大公约数。
当然，商业伦理的信守，从来都不能简单建立在商业体的自觉认知上，而是应该建立在以法治为基石的秩序建构上。互联网背景下的开放与分享，带来了产业的新兴、社群的便利，但犹如硬币的两面，因为市场秩序的落后，以及法治建设的滞后，造成行为底线的失守以及商业伦理的沦丧。换句话说，贴吧之丑，所隐喻的是一个新兴行业甚至整个市场生态的变形，也投射出市场和权力两只手失守下的尴尬。
于此而言，百度方面停止商业合作，更像是一场形象危机下简单粗暴的惊慌失措，并不能从根本上救赎被过度商业玷污的贴吧。在其自身进行深刻检视之外，更值得期待的，是一场建立在法治基础上的商业伦理重塑。
（摘自《潇湘晨报》2016年1月13日）