素材点拨：不论是此次的马航MH370航班失联，还是诸如2013年的韩亚航空空难等世界航空史上的空难事件，时刻在向世人敲响警钟：航空安全是发展航空事业的关键。意外无可避免，但当意外来临时，做好危机处理，将损失降到最低，让伤害降低到最小，是对生命安全最起码的尊重。
适用话题：航空安全 危机公关 信任
航空安全怎样苛求都不为过
马来西亚航空公司飞往北京的MH370航班，于2014年3月8日凌晨失联。机上共有239人，载有154名中国乘客。在调查结果未公布前，人们固然无法妄下定论，但空难却为航空业者敲响了警钟：航空安全无论怎样苛求都不为过。因为空难中没有比安全更重要的话题。
近年来发生的最大的一起航空安全事故是2013年由韩国仁川飞往美国旧金山的韩亚航空空难，这场跨三国、涉及学生的事故的后果、原因、调查和后续处理的每一个细节都引发了国际舆论的强烈关注。
2013年7月7日凌晨，一架从仁川国际机场起飞前往旧金山的韩亚航空214航班，在旧金山国际机场降落时失事起火，共造成三名中国女学生死亡。
在此次空难事件处理中，韩亚航空在事发后的应急处理中真诚负责是最大的亮点，韩国总统和外交部发言人多次道歉，用人文关怀呵护中韩友谊。坠机事故之后，中国舆论对韩亚航空并没有出现过度职责、不依不饶的情况，而是把关注焦点放在了国内的“暑假夏令营”和“媒体过度渲染”的社会问题上，足见韩亚航空在事故后进行的大规模危机公关收效是明显的。
韩方运用科学的处理方式不仅能够使企业化解信任危机，在涉及跨国事务时同时维护了两国友谊，对于韩亚航空坠机事故的妥善应对堪称航空危机史上的危机公关典范。韩国“政府+企业+民众”三位一体式呵护韩国国家形象的“苦心经营”，的确有值得我们借鉴之处。