“100-1=0”定律，哲理故事素材解读

“100-1=0”定律最初来源于一项监狱的职责纪律：不管以前干得多好，如果在众多犯人里逃掉一个，便是永远的失职。从防止罪犯重新危害社会来说，百无一失是极为必要的。后来，这个规定被管理学家们引入到了企业管理和商品营销（包括服务行业）中，很快得到了广泛的应用和流传。
二战初期，美国空军降落伞合格率为99.9%，每一千个就有一个出事，非常影响士气，军方要求必须达到100%。厂家说，这不可能，什么都不能保证百分之百。军方说，好，咱们改变质检的制度，最后抽检，我会随便抽出一个降落伞，让你厂商负责人亲自从飞机上跳下去。奇迹出现了，不合格率很快降为零。这个故事可以看作是“100-1=0”的最生动注解。
企业管理者中，信奉这“100-1=0”定律的，有格力电器董事长董明珠。她对此的理解是，你每一件事都成功，但哪怕出现一件错误，美誉就等于零。
深入分析，这个定律按负面效果看，固然是短板效应，千里之堤溃于蚁穴，一条鱼腥了一锅汤。但是，如果正向思考，严格控制，就能产生100-1>100的效果。
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［防微杜渐］我们总以为，失败都有重大的原因。其实，一些小小的疏忽、小小的缺点有时也会酿成惨痛的教训。一枚马掌钉，看上去似乎微不足道，但也能决定一场战役的成败。正所谓：小洞不补，大洞吃苦。每次一点点的变化，每次一点点的放大，最终会演变成一场大的灾难。
［重视细节］一个人有时候不小心犯了一点小错，就会自我安慰：人无完人嘛！但问题的关键在于：1％的错误往往会导致100％的失败。小事成就大事，细节成就完美。统计结果表明：如果全球市场中的1个消费者对某产品或服务的质量满意，会告诉另外6个人；如果不满意，则会告诉22个人。事实上，任何组织或个人要想成功，就一定要不遗余力地重视细节，精益求精，改进、改进、再改进。
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