素材解析：创建“无红包医院”不仅是一份荣誉，更是一份沉甸甸的责任，同时也是向全社会作出的承诺。 适用主题：廉洁社会、责任感、医德
素材内容：上海市已确定2012年为医院的“改善服务年”，要求全市各级各类医院对照上海卫生系统文明服务规范化、人性化、精细化措施要求，对照医疗服务的薄弱环节，从细节做起，为患者提供更便捷、优质的服务。全市各级医疗单位4月份都要推出十项细节改进服务举措，在门诊大厅、住院部等医院的醒目处张贴、公示，征求病人意见。
2011年，针对上海164所各级医院的13000余名手术病人的问卷调查显示，病人的满意率达93.2%；针对167所各级医院的14000余名急诊病人的问卷调查显示，病人满意率达92.2%。通过狠抓政风行风建设、加强职业道德和廉洁行医教育、治理医药商业贿赂等一系列工作，上海市卫生系统的政风行风明显改善。据不完全统计，2011年上海市458家公立医疗机构拒收“红包”5557人次，上交金额619.74万元，退还金额591.07万元。